SU7 Ultra车主遭遇前杠开裂，详细记录了从发现问题到售后处理的整个过程，并附上数据解答和讲解，为类似问题提供参考。

1. 事件回顾
2. 维权过程

《SU7 Ultra车主遭遇前杠破裂，售后维权之路全解析》

伴随着我国汽车行业的迅猛发展，消费者对汽车品质的要求日益提升，在购车后的使用阶段，诸多问题依然困扰着车主，本文将为您详述一位SU7 Ultra车主在驾驶过程中遭遇前杠破裂的遭遇，以及其售后维权的曲折历程。

事件回顾

1、车主遭遇

该SU7 Ultra车主在驾驶过程中，不幸发现车辆前杠出现裂缝，起初，车主并未对此过分关注，以为只是轻微的刮擦，随着时间的推移，裂缝逐渐扩大，车主开始意识到问题的严重性。

2、联系售后

车主在发现问题后，第一时间联系了SU7 Ultra品牌的售后服务，在等待过程中，车主通过4S店工作人员了解到，前杠破裂可能是由于生产工艺问题所致。

维权过程

1、初次协商

在初次协商中，4S店表示愿意为车主免费更换前杠，但需车主承担更换过程中的工时费，对此，车主表示不满，认为前杠破裂属于产品质量问题，不应由车主承担工时费。

2、反复协商

在车主的坚持下，4S店同意免除工时费，但要求车主提供相关证据证明前杠破裂是由于产品质量问题，在4S店工作人员的指导下，车主收集了车辆前杠破裂的照片、行车记录仪视频等证据。

3、厂家介入

车主提交了相关证据后，厂家介入调查，经过一段时间的调查，厂家确认前杠破裂是由于生产工艺问题导致的，属于产品质量问题。

4、最终解决方案

在厂家确认问题后，4S店为车主免费更换了前杠，并承担了更换过程中的所有费用，车主对此次维权过程表示满意。

通过这位SU7 Ultra车主的维权经历，我们可以看到，在遇到类似问题时，车主应保持冷静，积极收集证据，与4S店、厂家进行沟通，在维权过程中，车主要有理有据，坚持自己的合法权益，这也提醒了汽车厂商，要重视产品质量，为消费者提供更优质的服务。